Qué sucede después
- Identifique vehículos, conductores, pasajeros, autoridad que atendió y aseguradoras. Conserve juntos los documentos de daños al vehículo y de lesiones, distinguiendo ambas reclamaciones.
- Compare el informe con fotos, declaraciones de testigos, videos y expedientes médicos. Pregunte qué exige su propia póliza.
- Revise las coberturas y cualquier oferta o documento de renuncia. Una lesión discutida, versiones contradictorias o un límite de cobertura pueden influir en la decisión de negociar o demandar.
Tiempos y plazos
Avise pronto a su aseguradora según la póliza. Guarde el video antes de que se borre. Muchas demandas por lesiones tienen un plazo de dos años, pero los vehículos públicos, ciertas pólizas y otras circunstancias pueden exigir actuar antes.
Costos y pagos
Pregunte por los deducibles de su cobertura, gastos de alquiler o grúa, costo del informe y posibles gastos de reconstrucción. Solicite por escrito los honorarios legales aparte.
Cómo prepararse
- Lleve el número de informe, las carátulas de póliza, números de reclamación, presupuestos de reparación y cualquier renuncia propuesta.
- Guarde la grabación original de la cámara del vehículo y las fotos de puntos de impacto, señales y visibilidad.
- Anote turnos perdidos, citas médicas y nombres de testigos.
Preguntas y respuestas
¿Qué ocurre si el otro conductor huyó o no tenía seguro?
Muestre la carátula de su póliza y cualquier rechazo de cobertura o endoso. Si contrató cobertura por conductores sin seguro o con cobertura insuficiente, podría presentar otra reclamación. Los requisitos dependen de la póliza y de lo sucedido.
¿Puedo resolver la reparación del auto mientras recibo tratamiento?
Es posible. Antes de firmar o depositar un cheque de acuerdo, pida revisar el texto para saber exactamente a qué reclamaciones renuncia. Conserve copia de los documentos y del cheque.
El ajustador quiere grabar una declaración. ¿Qué debo preguntar primero?
Identifique a qué aseguradora representa, para qué solicita la grabación y si existe un plazo de la póliza. Sus obligaciones con su propia aseguradora pueden diferir de las del seguro ajeno. Lleve al abogado la póliza, la petición y cualquier declaración previa.
Mi auto está en un depósito. ¿Qué debo guardar antes de que lo trasladen?
Averigüe quién tiene el auto, cuánto se cobra por almacenarlo y si está prevista una inspección o un traslado. Si es seguro y tiene permiso, documente daños, interior, placas y pertenencias. Avise al abogado antes del desguace si el vehículo puede servir de prueba.
Yo era pasajero. ¿Qué información llevo a la primera cita?
Identifique a cada conductor y vehículo, dónde iba sentado, qué presenció y qué aseguradoras lo han contactado. Lleve números de informe, expedientes de lesiones y formularios pendientes para revisar las posibles coberturas.
Hablemos de su próximo paso.
No tiene que resolverlo todo a solas. Hable con el despacho de Angel sobre sus inquietudes, las fechas próximas y cómo puede ayudarle el equipo.